关于做好社会舆情信息工作的对策与思考

　　□蓝培忠 包育盛
　　社会舆情信息工作是宣传思想工作的重要组成部分，舆情信息的收集、整理和及时准确地反映，对制定、调整政策，提高党和政府在群众中的威信起着重要的作用。近年来，我县采取建立组织机构、加强网络建设、完善工作制度和加强人员培训管理等一系列措施，积极做好社会舆情信息工作，为我县经济社会发展提供了良好的社会舆论支持。
　　一、我县社会舆情信息工作情况一是建立组织。县里成立了社会舆情信息工作领导小组，领导小组下设办公室，并确立了专职舆情信息员，专门收集、整理、分析和编报舆情信息。各乡镇、部门确立一名专职或兼职舆情信息员，每月至少向县社会舆情信息办公室报送一篇舆情信息。县属各新闻媒体记者，在遇到各类群体性突发事件时，能及时赶赴现场，介入采访，了解实情，并将了解的情况整理分析，供领导参阅。
　　二是完善机制。定期编发《近期社会舆情信息需求要点》，增强社会舆情工作的针对性和实效性。将社会舆情工作纳入各乡镇、部门年终考核，实行举证扣分制，有效调动做好舆情信息工作的积　　极性。
　　三是拓展载体。县社会舆情信息工作办公室将收集整理的舆情动态、舆情分析及时上报，重大舆情信息做到随时报送。不定期编发《内部参考》，对一些不适宜公开报道的负面情况，经过深入了解，整理编辑成《内部参考》，为领导提供决策参考依据。
　　二、当前社会舆情信息工作存在的问题一是重视程度不够。主要表现在舆情信息工作人员的配备不齐、兼职太多，舆情信息工作投入不够，没有把舆情信息工作纳入工作目标，有的单位领导不闻不问，工作显得一般化，长期打不开局面。
　　二是信息质量不高。一些地方报送的信息还停留在一般工作动态的报送上，对一些具体问题的反映和对经济社会发展当中能引起人们深层次思考的问题，没有进行深入的分析研究，有思想深度、理论深度和有情况、有分析、有建议的舆情信息不多，信息的参谋服务作用还不够明显。
　　三是网络作用不强。虽然我们建立了一些网络，但覆盖不够广泛，反应不够灵敏，运转不够高效，联系不够紧密的情况依然存　　在，网络的作用没有充分发挥出来。比如一些信息直报点，一年一条信息也没有报送。一些单位仅满足于完成任务，没有工作的积极性，有情况也不及时反映。同时，对新领域、新阵地的研究也较少，掌握舆情信息的面还比较窄。
　　四是工作主动性较弱。一些单位从事舆情信息工作的人员，缺乏工作热情，没有把主要精力投入到舆情信息工作中去，不深入实际，不调查研究，对舆情信息没有进行全面的把握，有的坐在办公室想当然地“编”信息，有的在那里“等”信息，有的从别人那里或从网上“抄”信息，这样的信息当然就没有什么质量。
　　三、进一步做好我县社会舆情信息工作的对策建议一是正确把握舆情信息工作的基本规律。舆情信息工作是一项带有全局性的工作，政治性、政策性、综合性和技术性要求很强。
　　做好舆情信息工作，必须正确把握其内在要求和基本规律，减少盲目性，增强自觉性。我们必须坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的方针，“三贴近”是新时期、新阶段加强和改进宣传思想工作的重要突破口，也是做好舆情信息工作的基本要求。要以灵敏的　　嗅觉捕捉有价值的信息，第一时间以最快速度收集报送人们对重大事件、突发事件、社会热点的反映。要在保证信息报送数量的基础上，不断提高舆情信息的质量，在保证质量的基础上，努力提高数量。
　　二是大力加强舆情信息网络建设。在现在的基础上，把触角伸向农村、企业、学校、社区等基层单位，伸向新兴群体、新兴组织、新兴媒体等社会群体，伸向社科单位、科研院所等思想理论领域，伸向一段时间矛盾相对集中的部门。要加强与其它党政机关、群团组织的联系，将各类舆情资源纳入协作范围，形成一支没有编制的舆情信息工作队伍。近年来，特别是以手机短信彩信、手机电视、手机广播、手机报纸为代表的移动互联网，越来越成为广大群众表达心声、愿望、诉求的重要阵地，要加强对聊天站和论坛帖子及网评、手机短信内容的分析，收集网上重要舆情。要尽可能地使舆情信息网络覆盖广泛、层次清晰、严密高效、反映快捷、渠道畅通。
　　三是建立良好的舆情信息工作机制。要建立和完善科学合理、运转灵活的舆情信息工作机制、舆情信息汇集分析机制和意识形　　态工作预警机制。围绕社会舆情和网上舆情中一些带倾向性的问题和人们普遍关心的社会热点问题，形成一批有情况、有分析、有对策建议的专题舆情分析报告，不断提高对社会舆情的深度把握能力。要建立和完善舆情信息工作评比奖励制度，建立科学有效的激励机制，对成绩突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作起色不大的单位和个人进行批评督促，形成“比、学、赶、帮”的良好氛围。
　　四是不断加强舆情信息工作队伍建设。作为舆情信息工作者，必须加强自身学习，力求学得多一点，钻得深一点，把知识功底打得牢一点。
　　在学习中不断增强政治敏锐性，提高理性思维能力、分析判断能力和驾驭文字以及现代信息技术的能力。舆情信息工作是一项实践性较强的工作，舆情信息工作者要发扬实干和吃苦耐劳的精神，经常深入实际调查研究，注重从现实生活中发现问题，从群众的言行中了解诉求，通过多种渠道了解情况，通过大量的工作实践提高自己。对此，要定期不定期地对舆情信息工作人员进行培训，提高他们把握政策的能力，以及对 “大局、大事、大势”的分析判断能力，不断提升舆情信息工作队伍的整体素质和工作水平。